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        信息[xìnxī]财产部公布电敬佩务质量用户满足度指数[zhǐshù]_永利娱乐场官方网站


        文章出处: 作者:永利娱乐场官方网站 人气: 8112 次 时间:2018-11-10 09:48

          3月14日,信息[xìnxī]财产部电敬佩务质量用户满足度指数[zhǐshù]评价在“2006年电敬佩务年会”上公布。指数[zhǐshù]显示用户满足水平较往年再次提高。

          2005测评后果显示,我国电敬佩务的用户满足水平在近几年一连保持[bǎochí]较高水准上,2005年再次在水平上获得提高,与2004相比,2005年天下。电话用户的满足度为77分,比客岁提高0.7分,与海老手业相比都属于。较高。按业务分类[fēnlèi],天下。巩固电话满足度为78.3分,比客岁上升[shàngshēng]1.18分,互联网接入业务用户满足度68分,比客岁提高1分,按公司[gōngsī]分类[fēnlèi],电信、网通、铁通巩固电话满足度划分[huáfēn]为78.3分、79.2分、77.6分。

          与客岁相比,除网通分数[fēnshù]降落[xiàjiàng]0.8分,电信和铁通分数[fēnshù]划分[huáfēn]提高2.4和2.7分,移动和联通移动电话满足度划分[huáfēn]为76.8和75.2分,比客岁划分[huáfēn]提高1分和0.7分,电信和网通的互联网接入业务满足度划分[huáfēn]为67.2分和69分,比客岁划分[huáfēn]提高2.2和0.1分。

          五家公司[gōngsī]中,网通巩固电话满足度得分。最高,铁通巩固电话满足度上升[shàngshēng]最快,测评后果显示宽大电名誉[xìnyòng]户对电信行业改善服务质量所做的起劲暗示必定,对电信企业[qǐyè]整体服务质量和业务品牌对照承认,各地电信资费差异。水平的降落[xiàjiàng],电名誉[xìnyòng]户对资费的埋怨在降落[xiàjiàng],而言,用户对巩固电话业务最但愿改善的题目是线路妨碍,固网通讯不畅等,移动电话用户反应较多的是短信息[xìnxī]和收费仍旧较高的题目,另有农村[nóngcūn]用户反应收集笼罩好。宽带用户是网速不如[bùrú]等候的那么快,企业[qǐyè]客服热线改善,,但处置客户。投诉。方面仍。(骆磊/清算)

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